In 30 Tagen einsatzbereit. Übernimmt die Aufgaben, für die Sie keinen Menschen finden, und entlastet Ihr Team von Routine.
Was wir für Sie bauen. Und was wir täglich selbst nutzen, um die Agentur zu betreiben.
Ticket rein. Beleg rein. Angebot raus. Drei Abteilungen, drei Entscheider, drei parallele Einstiegspfade.
Wir bauen die Technologie nicht nur für Sie. Wir nutzen sie täglich, um die Agentur selbst zu betreiben.
Recherchiert tagsüber Zielfirmen, schreibt nachts persönliche Erst-Nachrichten, übergibt warme Antworten an Felipe. Läuft seit Monaten in unseren eigenen Systemen.
Eingehende Belege werden klassifiziert, gebucht und an die Steuerberatung übergeben. Monats-Reporting steht am 5.. Ohne einen Klick von uns.
Jede Mail an info@ wird gelesen, klassifiziert, einem Vorgang zugeordnet und mit Vorschlagsantwort an den richtigen Menschen übergeben.
Kompetenzen definieren den Mitarbeiter. Prozesse steuern die Ausführung.
Welche Position bekleidet der digitale Mitarbeiter? Beispiel: Paula · Digitale Service-Mitarbeiterin. Sachlich, präzise, professionelle Sie-Ansprache. Wir definieren Persönlichkeit, Tonalität und Auftreten. Wie bei einem echten Onboarding.
Konkreter Aufgaben-Scope statt vager Job-Beschreibung. Beispiel Paula: Aufträge erfassen, Stammdaten pflegen, Lieferterminbestätigungen verschicken, einfache Rückfragen beantworten. Was nicht im Scope steht, macht sie nicht. Und wird ergänzt, wenn nötig.
Der Weg von Trigger bis Ergebnis ist Schritt für Schritt definiert. Kein Improvisieren. Beispiel: Anfrage per E-Mail kommt rein → Daten werden extrahiert → ERP-Eintrag erstellt → Bestätigung an Kunde raus. Reproduzierbar, prüfbar, übergebbar.
Klare Eskalationsregeln statt Halluzination. Beispiel: Auftragswert über 10.000 € → Freigabe Geschäftsführung. Confidence unter 85 % → Rückfrage an den Innendienst. Reklamation → direkt an die Vertriebsleitung. Wenn etwas unklar ist, fragt er nach. Er erfindet nichts.
Er arbeitet in dem Stack, den Sie schon haben. E-Mail, ERP, CRM, DATEV, Ticket-System, Slack. Keine Parallel-Systeme, kein Rip-and-Replace. Wenn ein Tool fehlt, sagen wir es im Erstgespräch. Keine Vorab-Investition in zehn neue SaaS-Lizenzen.
Vom unverbindlichen Erstgespräch bis zum laufenden Betrieb. Klar, planbar, ohne Überraschungen.
Unverbindliches Gespräch über Ihre größten Engpässe. Wo lohnt sich digitale Unterstützung wirklich? Kein Match → wir sagen es.
Wir bauen kostenlos eine erste Demo + Analyse für Ihren Use-Case. Im zweiten Call zeigen wir, was konkret möglich ist.
Aufbau, Test mit echten Fällen, Schulung Ihres Teams, Go-Live. Ab Tag 30 produktiv.
Nach Go-Live laufend gewartet und schrittweise verbessert. Ihr digitaler Mitarbeiter wird mit der Zeit besser, nicht schlechter.
Am Beispiel der Druckindustrie. Eine Branche, die sich seit zehn Jahren neu erfindet.
Auflagen schrumpfen, Aufträge werden kleiner und schneller. Der Innendienst braucht keinen weiteren Spezialisten. Sondern einen Kollegen, der die Standard-Vorgänge sauber durchzieht. Genau das machen digitale Mitarbeiter: in dem Stack, der ohnehin da ist.
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Seit zehn Jahren helfe ich Unternehmen, Digitalisierung im Innendienst gewinnbringend zu implementieren. Über 300 Workshops zu Automatisierung, Künstlicher Intelligenz und CRM. 2023 wurde diese Arbeit mit dem Innovationspreis für KI ausgezeichnet.
DMA bündelt zehn Jahre CRM-Automatisierung und KI: bestehende Teams entlasten, offene Stellen digital besetzen, Schlüsselaufgaben automatisieren.
Lebe in Berlin, verheiratet, zwei Kinder. Brasilianische Lebensfreude, deutsche Werte. Unkompliziert und herzlich.
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